Τι γίνεται με την κατάθεση αν κλείσω το παράθυρο πληρωμής στο Magius πριν την επιβεβαιώσω; Το ποσό μπορεί να έχει χρεωθεί χωρίς να έχει πιστωθεί στο λογαριασμό σας, ή να μην έχει χρεωθεί καθόλου. Η εξέλιξη εξαρτάται από το στάδιο στο οποίο διακόπηκε η συναλλαγή, γι’ αυτό η πρώτη κίνηση είναι ο έλεγχος και όχι μια νέα προσπάθεια. Ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής σας πρώτα στον ιστότοπο.
Τι πρέπει να ελέγξετε στο Magius πριν κλείσετε την πληρωμή;
Το πρώτο βήμα γίνεται πριν από οποιαδήποτε νέα ενέργεια. Οι βασικές πληροφορίες βρίσκονται στο ταμείο και στο ιστορικό του λογαριασμού σας.
Η κατάσταση της πληρωμής πριν από κάθε νέα ενέργεια
Αν κλείσατε το παράθυρο πριν δείτε μήνυμα επιβεβαίωσης, η πρώτη ερώτηση είναι αν ο τραπεζικός λογαριασμός ή η κάρτα σας έχει ήδη χρεωθεί. Ανοίξτε το ταμείο και ελέγξτε αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη, σε εκκρεμότητα ή ακυρωμένη. Μην ανοίξετε νέα πληρωμή για το ίδιο ποσό πριν δείτε την κατάσταση, γιατί έτσι κινδυνεύετε να χρεωθείτε δύο φορές. Αν ο έλεγχος δείξει χρέωση χωρίς πίστωση, κρατήστε τον αριθμό της συναλλαγής και την ημερομηνία, ώστε να τα έχετε έτοιμα για τη συνέχεια. Η εικόνα του ταμείου στο Magius είναι η πιο αξιόπιστη πηγή για αυτό το στάδιο.
Ο τρόπος πληρωμής που επιλέξατε και η χρέωσή του
Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί μια χρέωση εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε. Σε κάρτα, η τράπεζά σας μπορεί να δείξει προσωρινή δέσμευση ποσού πριν από την τελική χρέωση, ενώ σε άλλες μεθόδους η εικόνα μπορεί να είναι διαφορετική. Τα σχετικά στοιχεία βρίσκονται στους όρους και προϋποθέσεις του Magius και στην περιγραφή της μεθόδου στο ταμείο. Ελέγξτε αν η μέθοδος που χρησιμοποιήσατε δείχνει εκκρεμότητα, και μην υποθέτετε ότι η προσωρινή δέσμευση είναι η τελική χρέωση.
Τι συμβαίνει στην κατάθεση όταν διακοπεί η επιβεβαίωση;
Η διακοπή μπορεί να σταματήσει τη συναλλαγή σε διαφορετικά σημεία. Το ακριβές σημείο καθορίζει αν το ποσό θα πιστωθεί, θα επιστραφεί ή θα μείνει σε εκκρεμότητα.
Η επιβεβαίωση μένει σε εκκρεμότητα χωρίς τελική ολοκλήρωση
Όταν κλείνει το παράθυρο πριν από την τελική επιβεβαίωση, ο πάροχος της πληρωμής μπορεί να μην έχει λάβει ολοκληρωμένη εντολή. Σε αυτή την περίπτωση η συναλλαγή μένει σε εκκρεμότητα για χρονικό διάστημα που δεν μπορείτε να προβλέψετε με βεβαιότητα. Μην εκτελέσετε ξανά την ίδια κατάθεση αμέσως, γιατί αν η αρχική εντολή ολοκληρωθεί αργότερα, θα έχετε δύο χρεώσεις για ένα ποσό που προοριζόταν μόνο μία φορά. Αν η εκκρεμότητα παραμένει, ελέγξτε την ίδια τη συναλλαγή στο ταμείο και αντιμετωπίστε την ως ανοιχτή μέχρι να δείτε τελική κατάσταση.
Το ποσό μπορεί να χρεωθεί χωρίς να εμφανιστεί πίστωση
Η χρέωση και η πίστωση δεν συμβαίνουν πάντα μαζί, και εκεί προκύπτει συνήθως η μεγαλύτερη σύγχυση. Το ποσό μπορεί να φαίνεται αφαιρεμένο από τον λογαριασμό σας, ενώ το ταμείο δεν το δείχνει ακόμη ως διαθέσιμο. Μην θεωρείτε το υπόλοιπο του λογαριασμού ως απόδειξη ολοκλήρωσης. Η ιστορία συναλλαγών, με τον αριθμό αναφοράς της πληρωμής, είναι το στοιχείο που χρειάζεστε για να συνεχίσετε σωστά.
Πώς ελέγχετε αν η κατάθεση πιστώθηκε τελικά;
Ο τελικός έλεγχος γίνεται με συγκεκριμένα στοιχεία και όχι με εκτιμήσεις. Χρειάζεστε μόνο δύο σημεία αναφοράς για να αποφασίσετε.
Η ιστορία συναλλαγών δείχνει την τελική κατάσταση
Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο του Magius και βρείτε την κατάθεση με την ημερομηνία και την ώρα που την ξεκινήσατε. Ελέγξτε αν η κατάσταση έχει γίνει ολοκληρωμένη και αν το ποσό εμφανίζεται στο διαθέσιμο υπόλοιπο. Συγκρίνετε το ποσό με αυτό που βλέπετε στην τράπεζα, ώστε να μην αφήσετε κάτι ανοιχτό. Αν η συναλλαγή δεν έχει αλλάξει κατάσταση μετά από λίγο, μην την αντιμετωπίζετε ως ολοκληρωμένη. Η τελική εικόνα πρέπει να φαίνεται ξεκάθαρα στο ταμείο.
Τι κάνετε αν το ποσό δεν εμφανιστεί στο ταμείο
Αν η συναλλαγή δεν εμφανιστεί πιστωμένη και η τράπεζα δείχνει χρέωση, χρειάζεστε τα στοιχεία που βρήκατε νωρίτερα. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Magius και αναφέρετε τον αριθμό της συναλλαγής, το ποσό και την ώρα της διακοπής. Μην στείλετε στοιχεία κάρτας ή κωδικούς πρόσβασης σε οποιονδήποτε μέσω μηνύματος, ακόμη κι αν ζητηθεί ως επιβεβαίωση. Ζητήστε γραπτή απάντηση με αριθμό αιτήματος, ώστε να έχετε αποδεικτικό της επικοινωνίας.
Πώς εξελίσσεται μια διακοπή στην πράξη;
Ας δούμε μια κατάσταση βήμα προς βήμα, με κατάθεση 120€ που διακόπηκε.
- Ελέγχετε το ταμείο και βλέπετε την κατάθεση των 120€ σε εκκρεμότητα.
- Δεν ξαναπληρώνετε το ίδιο ποσό. Περιμένετε την τελική ενημέρωση της κατάστασης.
- Στην τράπεζα βλέπετε προσωρινή δέσμευση των 120€. Ελέγξτε αν η μέθοδος πληρωμής εξηγεί αυτή τη δέσμευση.
- Μετά από λίγο, η κατάσταση αλλάζει σε ολοκληρωμένη και το ποσό εμφανίζεται διαθέσιμο. Αν όχι, αναφέρετε τον αριθμό της συναλλαγής και την ώρα στην υποστήριξη του Magius.